En Ecotalcarehue SpA, la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros clientes y usuarios son una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web, formularios de cotización, canales de atención y plataformas de venta.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la información necesaria para procesar tus solicitudes, compras y ofrecerte una mejor experiencia de atención. Esto incluye:
- Datos de contacto: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
- Datos comerciales y de facturación: Rut, razón social (si aplica), giro comercial y datos necesarios para la emisión de boletas o facturas.
- Información de cotizaciones: Datos sobre las herramientas agrícolas, insumos, alimentos para animales o artículos de caza y pesca que nos solicites a través de nuestros formularios.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador y cookies para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web.
2. Uso de la Información
Los datos recopilados por Ecotalcarehue SpA se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
- Gestionar, procesar y enviar los productos adquiridos.
- Generar y enviar cotizaciones formales de servicios y productos.
- Emitir documentos tributarios (boletas, facturas y guías de despacho).
- Brindar soporte preventa y postventa a nuestros clientes.
- Enviar notificaciones de actualizaciones logísticas, cambios de precio o retrasos en los envíos si fuera estrictamente necesario.
- Enviar promociones o información de nuevos productos, siempre y cuando hayas autorizado previamente dicho envío (pudiendo cancelar tu suscripción en cualquier momento).
3. Protección y Almacenamiento de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones. El acceso a la información está restringido únicamente al personal autorizado que requiera dichos datos para cumplir con sus labores comerciales y de despacho.
4. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para optimizar la navegación, recordar tus preferencias y recopilar estadísticas anónimas de visitas. Puedes configurar tu navegador para bloquear las cookies, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas herramientas del sitio (como los carritos de compra o formularios).
5. Transferencia de Datos a Terceros
Ecotalcarehue SpA no vende, arrienda ni comercializa tus datos personales con terceros. Tus datos solo serán compartidos con entidades necesarias para el cumplimiento del servicio, tales como:
- Empresas de transporte y logística: Para gestionar el envío de tus productos.
- Pasarelas de pago y facturación electrónicas: Para procesar transacciones financieras de manera segura y emitir la documentación legal.
- Autoridades legales: Solo en caso de requerimientos judiciales o normativas vigentes en Chile.
6. Derechos del Usuario (ARCO)
De acuerdo con la legislación vigente sobre protección de la vida privada (Ley N° 19.628 en Chile), tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que poseemos sobre ti.
- Rectificar o actualizar cualquier información incorrecta o incompleta.
- Cancelar o eliminar tus datos de nuestras bases de datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
- Oponerte al uso de tus datos para fines específicos (como marketing masivo).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud formal a nuestro correo electrónico: [Correo electrónico de contacto, ej: contacto@ecotalcarehue.cl].
7. Actualizaciones de esta Política
Ecotalcarehue SpA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o prácticas del mercado. Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta sección de nuestro sitio web.
Fecha de última actualización: Mayo 2026
Contacto Comercial: Ecotalcarehue SpA
Dirección: San Fernando, Chile
Sitio Web: www.ecotalcarehue.cl